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出现错误代码691/619应如何处理?


时间:2021-03-22


    答:①首先查询账户费用是否到期;若欠费,可通过微信、支付宝、电视营业厅自助缴费,也可就近至广电营业厅缴费。

     ②若账户状态正常,请核对宽带账号和密码是否错误,同时将猫与电脑断电5分钟后重新开机(开机时先开猫再开电脑)。

      ③若以上尝试均无效,请致电96311进行故障报修。



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